Les règles communes de HopLoue
Ces conditions encadrent l’utilisation de la plateforme par les particuliers et les professionnels.
Rôle de la plateforme
HopLoue facilite la mise en relation, la réservation et, lorsque le paiement est activé, l’encaissement sécurisé. Le contrat de location est conclu entre le particulier et le loueur indiqué sur l’annonce.
Comptes
Chaque utilisateur doit fournir des informations exactes, protéger son accès et utiliser le type de compte correspondant à sa qualité. Les professionnels doivent respecter leurs obligations d’information, de facturation, d’assurance et de garantie.
Annonces et contenus
Le matériel doit être disponible, licite, correctement décrit et photographié. Les contenus trompeurs, contrefaisants, dangereux ou portant atteinte aux droits d’autrui sont interdits et peuvent être retirés.
Réservation et paiement
Une demande ne devient ferme qu’après acceptation du loueur et paiement lorsqu’il est requis. HopLoue prévoit une commission de service de 8 % sur les réservations payées. Les règles d’annulation, de caution, de dommage et de remboursement doivent encore être arrêtées avant l’ouverture.
Suspension et litiges
HopLoue peut suspendre un compte ou une annonce en cas de fraude, risque de sécurité ou non-respect des règles. Une procédure de réclamation et les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront publiées avant la commercialisation.