Fonctionnement et classement
Comment les annonces sont publiées, classées et présentées aux utilisateurs.
Qui peut publier ?
Seuls les professionnels disposant d’un compte actif peuvent rendre une annonce visible. HopLoue contrôle trois éléments : le SIRET et l’état de l’établissement dans le registre public, une attestation d’assurance professionnelle en cours de validité, et l’activation complète du compte Stripe destiné aux paiements et virements.
Le badge « Entreprise et assurance contrôlées » signifie que ces trois contrôles étaient valides lors de la dernière vérification. Il ne constitue ni une certification de la qualité du matériel, ni une garantie de bonne exécution de la location. Une modification du SIRET, le dépôt d’une nouvelle attestation, son expiration ou la perte du statut Stripe remet les annonces en pause jusqu’à une nouvelle validation.
Classement des résultats
La recherche élimine d’abord les annonces qui ne correspondent pas aux mots saisis, à la ville ou au code postal, à la catégorie et aux dates disponibles. Les annonces restantes sont présentées par défaut de la plus récente à la plus ancienne. Les tris par prix et par note modifient uniquement l’ordre des résultats déjà filtrés.
Référencement payant
Les abonnements professionnels déterminent le nombre d’annonces publiables et la commission HopLoue, mais n’améliorent pas leur classement. Aucun placement payant n’est actif. Toute future annonce sponsorisée sera identifiée clairement.
Déréférencement
Une annonce peut être mise en pause ou retirée si elle est indisponible, trompeuse, interdite ou contraire aux conditions. Un profil peut être suspendu en cas de fraude, de documents invalides, d’incidents répétés ou de risque pour les utilisateurs. Les utilisateurs peuvent signaler une annonce depuis sa page et une conversation, un message, un profil ou un avis depuis leur espace.
Le professionnel concerné peut demander le réexamen d’une décision à contact@hoploue.fr en indiquant la référence, le contexte et ses justificatifs.
Nature de l’intermédiation
HopLoue fournit la recherche, la messagerie, la réservation, le suivi de paiement, les notifications et des outils de gestion. Le contrat de location reste conclu entre le particulier et le professionnel identifié sur l’annonce. Le professionnel fixe son prix, ses disponibilités, sa politique d’annulation et ses conditions particulières.
Paiements et influence commerciale
Les paiements sont traités par Stripe au bénéfice du professionnel. L’offre Découverte entraîne une commission HopLoue de 5 % sur la location payée ; les offres payantes appliquent 0 % de commission HopLoue. Les frais Stripe restent distincts. Le niveau d’abonnement ne modifie pas l’ordre des résultats et aucune mise en avant sponsorisée n’est actuellement proposée.