Louer avec les bons réflexes
Les protections intégrées et les précautions à prendre avant une location.
Identité et accès
Les espaces personnels sont protégés par Supabase Auth. Les mots de passe sont traités et chiffrés par ce service spécialisé : ils ne sont jamais enregistrés dans la base de données applicative de HopLoue.
Paiement
Lorsque le paiement est actif, il est traité directement sur le compte Stripe Connect du professionnel après acceptation de la demande. HopLoue ne stocke aucune donnée de carte bancaire. L’offre Découverte comporte 5 % de commission sur les réservations payées ; les abonnements payants incluent 0 % de commission HopLoue. Les frais Stripe restent distincts. Ne payez jamais par un lien reçu en dehors de la plateforme.
Avant le retrait
- Vérifiez la description, les dates, le prix et les conditions de caution.
- Demandez un contrat et un état du matériel.
- Conservez les échanges et justificatifs dans votre espace.
- Signalez toute demande de paiement inhabituelle.
Adresse de livraison
L’adresse exacte n’est demandée que lorsqu’une livraison est sélectionnée. Elle est visible par le professionnel de la réservation afin d’organiser la livraison. Ne l’envoyez pas dans une annonce publique et vérifiez-la avant de transmettre votre demande.
Signaler un problème
Chaque annonce dispose d’un formulaire de signalement. En cas de danger immédiat ou d’infraction, contactez également les services publics compétents.